Preguntas frecuentes
Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
¿Donde está mi pedido?Para realizar el seguimiento de su pedido, puede consultar el correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido o iniciar sesión en su cuenta. Revise su carpeta de correo no deseado, ya que algunos de nuestros correos electrónicos pueden encontrarse allí.
¿Ofrecen descuentos?Sí, puedes registrarte para ser parte de nuestro “Programa de Influencers” y recibir un 15% de descuento con cada compra.
¿Puedo cancelar mi pedido?La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 horas. Si aún no se ha procesado su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@islaybrowsupplies.com
¿Puedo cambiar mi pedido?Si su pedido no ha sido procesado para su envío, podemos cambiarlo.
¿Hacen envíos internacionales?¡Sí! Es posible que se apliquen derechos de aduana que deban ser pagados por el cliente. Consulte los artículos que puedan estar prohibidos en su país, ya que no nos haremos responsables de nada confiscado en la frontera.
¿Cuanto cuesta el envio?El envío es gratuito para pedidos superiores a $200 en los EE. UU. continentales. Para todos los pedidos inferiores al envío, se determinará según el tamaño y el peso del embalaje.
Mi número de seguimiento muestra que fue entregado, pero no lo recibí.Lamentamos escuchar eso. Por favor, revise su porche o el costado de su casa. Si no lo encuentra, espere 24 horas para asegurarse de que USPS/UPS no se retrase. Siempre puede comunicarse con nosotros a info@islaybrowsupplies.com
¿Qué pasa si la dirección en mi pedido es incorrecta?Comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos cambiarlo antes de que se procese su pedido. Si se envía a una dirección incorrecta, es posible que nos lo devuelvan. En ese momento, podemos volver a procesar el pedido para su envío a su cargo.
¿Cómo puedo obtener mi factura?Puede iniciar sesión en su cuenta o enviarnos un correo electrónico a info@islaybrowsupplies.com
¿Cuál es su política de devolución?Solo podemos devolver productos nuevos o sin abrir en un plazo de 14 días. No todos los artículos son elegibles para reembolso. Revise nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
¿Qué pasa si me enviaron un artículo equivocado o falta un artículo?¡Oh, no! Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.
¿Qué pigmentos ofrecéis?Contamos con una amplia selección de pigmentos. Tenemos a Tina Davies, Evenflo, Brow Daddy, Monica Ivani y muchos más.
Mi máquina de maquillaje permanente iSLAY dejó de funcionar.Lamentamos oír eso. Todas nuestras máquinas tienen un período de garantía de 6 meses. Envíenos un correo electrónico a info@islaybrowsupplies.com
¿Dónde están sus proveedores?Hemos realizado numerosas pruebas e investigaciones para ofrecer los mejores productos de la industria. Contamos con proveedores en Estados Unidos, Canadá y el extranjero.
¿Son seguros sus productos?Sí, por supuesto. Todos nuestros productos son veganos y no testeados en animales. Nos aseguramos de buscar productos que no contengan sustancias nocivas.
¿Cómo estás cambiando el mundo?Nos asociamos con One Tree Planted para asegurarnos de reconstruir nuestras comunidades para las generaciones futuras. Por cada $100 gastados, plantaremos 1 árbol.